Versand
Welche Versandmethoden verwendet DENCK?
Ihre Bestellung wird per bPost an Ihre Wohnadresse oder eine andere angegebene Lieferadresse geliefert. In Ausnahmefällen kann auch ein anderes Unternehmen wie DHL, DPD oder UPS beauftragt werden, wenn dieses für den jeweiligen Versand einen günstigeren Tarif anbietet.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Für Bestellungen über 50 € innerhalb Europas fallen keine Versandkosten an. Für alle anderen Länder und Bestellungen unter 50 € werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (was in der Regel fast sofort geschieht), erhalten Sie eine Bestätigung. Je nach Bestellzeitpunkt versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag mit dem am besten geeigneten Spediteur.
DENCK ist um einen schnellen Service bemüht und bemüht sich daher, das Paket innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zuzustellen.
Durchschnittliche Lieferzeiten:
Europa: 2 - 4 Werktage
Vereinigtes Königreich: 3 - 4 Werktage
Vereinigte Staaten: 3 - 5 Werktage
Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Ja, das ist möglich. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Link. Dieser Track & Trace-Link wird aktiviert, sobald Ihr Paket beim Spediteur eingegangen ist. Sie können dann den weiteren Verlauf Ihres Pakets verfolgen.
Bitte beachten Sie: Für kleine Artikel, die problemlos in einen Umschlag passen, gibt es keine Sendungsverfolgung. Sie können den Sendungsverlauf jedoch auf der Versandbestätigung verfolgen.
Kann ich meine aufgegebene Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung per E-Mail bestätigt, bezahlt oder die Rechnung erhalten wurde, ist Ihre Bestellung endgültig und wird an die Lieferadresse versandt. Sollten Sie die Bestellung wirklich nicht wünschen, lehnen Sie sie am besten an der Tür ab. Der Spediteur sendet das Paket an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir es erhalten haben.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollte beim ersten Zustellversuch niemand anwesend sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung (in der Regel sowohl per Nachricht in Ihrem Postfach als auch per E-Mail). Sie können die Zustellung auch über den Track & Trace-Link verfolgen, den Sie von uns erhalten haben.
Der Spediteur teilt Ihnen per Nachricht und/oder E-Mail mit, wo sich Ihre Bestellung befindet. Mögliche Optionen sind:
- Der Spediteur unternimmt am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch
- Sie können das Paket am nächsten Tag in der nächstgelegenen Paketstation abholen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Ihre Bestellung kann sich verzögern. Dies kann in unserem Lager oder beim Spediteur passieren. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Der Track & Trace-Link für Ihre Bestellung: Wenn dort steht, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde, ist Ihre Bestellung noch unterwegs.
- Die Lieferadresse: Haben Sie die richtige Lieferadresse angegeben? Dies können Sie in der Versandbestätigung überprüfen, die Sie von uns erhalten haben.
- Ihr Briefkasten: Haben Sie eine Nachricht von unserem Zusteller in Ihrem Briefkasten gefunden? Möglicherweise wurde Ihre Bestellung bei einem Nachbarn oder in einer Abholstelle abgegeben. Möglicherweise versucht der Zusteller auch einen weiteren Zustellversuch. Dies wird auf der Nachricht vermerkt.
Ist Ihre Bestellung nicht mehr unterwegs? Zeigt der Track & Trace-Link an, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben? Oder sehen Sie, dass Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird? Bitte kontaktieren Sie uns .
Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Das ist ärgerlich und sicher nicht erwünscht. Leider kann es aufgrund verschiedener Umstände zu Verzögerungen kommen. Aktuelle Lieferinformationen finden Sie über den Track & Trace-Link Ihrer Bestellung. Dauert es wirklich zu lange oder zeigt Ihr Track & Trace-Link etwas Ungewöhnliches an? Kontaktieren Sie uns gerne .