Zurückkehren

Entspricht das Produkt trotz aller Bemühungen unsererseits nicht Ihren Anforderungen? Dann können Sie es selbstverständlich zurückgeben. Laut Gesetz hat jeder Verbraucher das Recht, den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Zahlung einer Strafe und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. DENCK verlängert dieses gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen auf 30 Kalendertage nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die Ware in der Originalverpackung unter Verwendung des mitgelieferten Rücksendeaufklebers kostenfrei zurücksenden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten im originalen, unbeschädigten und unbenutzten Zustand. Was zurückgegeben wird, muss weiterhin verkauft werden können.

1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter  und füllen Sie es vollständig aus.

2. Senden Sie das Rücksendeformular per E-Mail an retour@denck.eu.

3. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln in den Karton und kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie bei der Lieferung erhalten haben, auf den Karton. Sie haben kein Rücksendeetikett mehr? Senden Sie dort eine E-Mail an returns@denck.eu retour@denck.eu

4. Bringen Sie das Paket zu einer nahegelegenen Poststelle und geben Sie es dort kostenlos ab. Fordern Sie einen Liefernachweis an und halten Sie ihn auf dem neuesten Stand.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, werden wir die Rücksendung für Sie weiterverfolgen. Sie können zwischen einem Umtausch, einem Gutschein oder einer Rückerstattung wählen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen (abhängig von Ihrem Finanzinstitut) nach Prüfung des Artikels mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.