Imaginez: vous entrez dans un restaurant avec de grandes attentes. La nourriture sent divinement bon, l'intérieur est magnifique, mais ensuite vous vous dirigez vers les toilettes... et BAM, une odeur désagréable ruine toutes vos bonnes impressions. Ça vous dit quelque chose ? Les odeurs ne sont peut-être pas la première chose à laquelle on pense en matière d'expérience client, mais elles ont un impact plus grand que vous ne le pensez.

Le pouvoir invisible de l'odorat

Saviez-vous que 75 % de nos émotions sont influencées par ce que nous sentons ? Il n'est pas surprenant qu'un espace qui sent bon laisse immédiatement une impression positive. Mais lorsqu'il s'agit de mauvaises odeurs, l'expérience est rapidement gâchée. 

Les odeurs influencent nos émotions et notre comportement de manière souvent inconsciente. Des études montrent même que les odeurs peuvent inconsciemment guider notre perception d'un lieu.

Quelques effets majeurs des mauvaises odeurs:

• Visites plus courtes: Personne n'aime rester longtemps dans un endroit qui ne sent pas bon. Cela peut être un désavantage pour les restaurants et les magasins, où un séjour prolongé conduit souvent à des dépenses plus importantes. Une expérience menée dans un restaurant a révélé que les clients passaient en moyenne 15 % moins de temps lorsque l'odeur était désagréable, comparé à une odeur agréable.

• Avis négatifs: Une étude a montré que 88 % des consommateurs indiquent que l'odeur influence leurs décisions d'achat, et que les mauvaises odeurs entraînent souvent des avis négatifs. Et lorsqu'il s'agit d'hygiène, les avis négatifs peuvent être dévastateurs pour la réputation de votre entreprise.

• Association à l'hygiène: Dans une enquête, 75 % des consommateurs ont déclaré qu'ils associaient les mauvaises odeurs à un manque de propreté, même si l'espace est propre. Dans le secteur de la restauration, c'est bien sûr un cauchemar.

La gestion des odeurs, c'est plus qu'un simple spray parfumé

Gérer les odeurs dans les espaces publics, en particulier dans les sanitaires, n'est pas une tâche facile. Les désodorisants ou les bâtons parfumés masquent souvent les odeurs sans les éliminer réellement. Et soyons honnêtes, le mélange d'une mauvaise odeur avec un parfum fort est rarement agréable.

Pour les entreprises qui souhaitent vraiment offrir une expérience client de qualité, investir dans une gestion durable des odeurs est essentiel, non seulement pour l'expérience client, mais aussi pour l'image professionnelle de l'entreprise.

Une solution innovante

Il existe une solution intelligente qui aide votre entreprise à lutter efficacement contre les mauvaises odeurs. Le siège de toilette PURE-D
est conçu pour éliminer les mauvaises odeurs à la source. Pas de parfums masquants ni de désodorisants chimiques, mais une technologie innovante d'absorption des odeurs qui purifie et rafraîchit l'air. Et le meilleur dans tout ça ? Le système fonctionne entièrement de manière automatique, sans que les clients ou le personnel n'aient à intervenir. Avec un environnement propre et une odeur fraîche, vous offrez à vos clients non seulement une sensation agréable, mais aussi une raison de revenir!

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont le
siège de toilette PURE-D
peut offrir une expérience plus fraîche à vos clients? Consultez notre
page produit
.